Köpvillkor

• Garanti för säker betalning – med kortbetalning i samarbete med Stripe.

• Öppet köp i 14 dagar mot uppvisande av orderkvittens. Varan ska vara oanvänd.

• Alla paket skickas med Postnord med spårningsnummer.

• Fri frakt över 1000kr.

• Returfrakt betalas av kunden.

Företagsinformation
Luna Cu drivs av Annah Luna Odéen.
Organisationsnummer: 7507284623
Adress: Magisterv 2 Varberg
Kontakt:  [email protected]

Vid frågor om din beställning är du välkommen att kontakta via e-post.

Beställning
När du genomför en beställning i webbshoppen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på att din beställning mottagits.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktinformation, priser eller lagersaldo.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lag.
Eventuella fraktkostnader anges i kassan innan köpet slutförs.

Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

Betalningen hanteras via säker betalningslösning i samarbete med Stripe.

Leverans
Beställningar skickas normalt inom 3–7 arbetsdagar om inget annat anges.
Leveranstiden kan vara något längre vid hög belastning eller vid beställning av specialtillverkade produkter.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget.
Fri frakt vid köp över 1000kr
Alla paket skickas med spårbar leverans med Postnord.
Du får din leverans direkt hem i brevlådan eller hämtar ut paketet på ditt lokala Postnord ombud.
Normalt skickas din beställning inom 3-7 dagar. När vi har utförsäljning, eller andra omständigheter som påverkar leveranstiden, kan hanteringen av beställningar ta något längre tid.  Postnord har en leveransstid på 2-4 arbetsdagar. Detta beror på var i landet du bor.

Efter att du har mottagit produkten bör du, så snart som möjligt, undersöka om leveransen är i överensstämmelse med orderbekräftelsen, om produkten är skadad under transporten, eller om någon vara är fel eller saknas. Kontakta om det inte överensstämmer med dina förväntningar. ([email protected])

Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen (Sverige) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post ([email protected])
Produkten ska returneras i oanvänt skick.
Returfrakten bekostas av kunden.
Observera att specialtillverkade eller personligt anpassade produkter inte omfattas av ångerrätten.

Retur av varor skickas till följande adress:
Luna Cu / Annah Luna Odéen
Magistervägen 2, 432 50 Varberg

Reklamation
Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen (Sverige).
Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätts varan eller återbetalas.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut från ombud och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Personuppgifter används endast för att kunna hantera din beställning, leverans och eventuell kundservice.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden.

Bra att veta:
Alla smycken är handgjorda och skapas med omsorg och intention. Varje smycke är därför unikt och kan skilja sig något från bilden i form, struktur och detaljer.

Koppar är ett levande material som naturligt kan förändras över tid. Smycket kan utveckla en patina beroende på hudens pH-värde, luftfuktighet och användning. Detta är en naturlig egenskap hos metallen.

Under fliken 'Info & skötselråd' kan du läsa mer om hur du bäst tar hand om dina nya smycken.

Tack för att du stödjer handgjort hantverk skapat med omsorg, närvaro och intention. ♡